返金ポリシー
Refund Policy
Nest & Pawをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品・返金ポリシーを以下の通りご案内いたします。
返品・交換について
商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換のご相談を承ります。
返品をご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
初期不良・誤配送について
万が一、
- 商品に破損があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 初期不良があった場合
は、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
内容を確認後、交換または返金にて対応させていただきます。
その際、商品の状態が分かる写真のご提供をお願いする場合がございます。
お客様都合による返品
以下の理由による返品・交換はお受けしておりません。
- イメージと異なる
- ご注文間違い
- サイズ・カラーの選択間違い
- お客様都合によるキャンセル
ご注文前に商品情報を十分ご確認いただきますようお願いいたします。
キャンセルについて
ご注文後 24時間以内 はキャンセルを承ります。
発送準備開始後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
返金方法
返金が承認された場合は、お支払い方法に応じて返金処理を行います。
返金完了までの日数は、ご利用のカード会社・決済会社によって異なる場合があります。
返品送料について
商品不良・誤配送による返品送料は、Nest & Pawが負担いたします。
お客様都合による返品送料は、お客様のご負担となります。
Contact
ご不明な点がございましたら、お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
通常 2営業日以内 にご返信いたします。
配送遅延について
国際配送のため、天候・通関・物流状況などにより、お届けまで通常よりお時間をいただく場合がございます。
配送遅延のみを理由としたキャンセル・返金はお受けできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。